롯데카드 해지 탈회 과정 바로 확인

롯데카드 해지 탈회 과정 바로 확인해 보겠습니다. 오늘 해지한다고 전화도 여러 번 걸었네요. 한 번에 바로 해지되지 않았다는 점이 좀 아쉽기는 한데, 해지 과정이 그렇게 어렵지는 않습니다.

롯데카드 해지 탈회 과정 바로 확인

저는 하나의 롯데카드만 가지고 있어서 해지와 동시에 탈회가 되었습니다. 보통 다른 카드를 가지고 있으면 탈회는 되지 않는다고 하더군요.

그럼 어떻게 해지했는지 그 과정을 확인해 보겠습니다.

 

 

 

롯데카드 해지 과정

 

1. 해지 전화 걸기
먼저 상담사에게 전화를 걸어야 합니다.

롯데카드 대표전화: 1588-8100

상담사 연결 전화는 다음과 같습니다.

[Web발신]
■ 안녕하십니까? 롯데카드입니다 
■ ARS 경로    1588-8100 대표전화 ->1번 개인회원 -> 2번 누르는 ARS ->본인 맞으면 1번(비밀번호) ->3번 카드발급/해지/휴면카드 재사용 -> 3번 카드해지 -> 2번 보유카드 전체해지 (상담원연결) 

예전에 상담할 때 상담사분이 문자를 통해서 해지하는 과정의 선택 번호를 알려줬습니다.

참고로 결제한 내역이 바로 최근이라면 해당 결제 건의 매입전표가 넘어가야 하는 시간이 걸리므로, 3~4일 지난 뒤에 해지가 가능하다고 합니다.

수요일쯤 결제 건이 있었고, 금요일에 상담원을 통해 해지하려고 하니까 아직 전표가 넘어오지 않았다고 다음주 월요일에 다시 연락을 하라고 하더군요. 그래서 며칠 있다가 연락해서 해지를 시도했습니다.

대표전화인 1588-8100으로 전화해서 위 과정대로 진행하면 됩니다.


* 앱에도 해지 메뉴가 있습니다.

MY > 카드 정보 관리 > 카드 해지 신청

여기서 바로 해지가 가능한 경우라면 앱에서 해지해도 됩니다.

단, 저는 두 번 해지할 상황이 있었는데 그때마다 상담사 전화를 걸어야 해지된다고 나오더군요. 아마도 홈페이지에서 해지되지 않는 카드이거나, 결제 금액이 걸려 있어서 그랬던 것 같습니다.

*참고:
2번 과정 전에 미리 4번 과정으로 선납을 하면 3번 과정 없이 한 번만 해지부서와 통화하면 해지가 가능합니다. 선납 금액을 꼭 확인하거나 상담사분의 정확한 안내가 필요한 분은 선납 결제 과정 없이 2번 과정 이후에 차례대로 넘어가면 됩니다.

 

2. 해지 의사 밝히기
통화 연결이 되면 상담원분께 해지 의사를 밝힙니다. 그러면 해지 부서에서 연락이 갈거라는 답변을 들을 수 있고, 전화를 끊으면 됩니다.



3. 해지부서 전화 받기
잠시 후 같은 대표번호 1588-8100으로 전화가 옵니다. 이건 해지부서에서 거는 전화입니다. 앞서 상담사분과 통화를 끊고 1분 정도 지나서 바로 해지부서의 전화를 받을 수 있었습니다.

해당 전화를 받고 해지 전 결제금액에 대해서 확인합니다. 

결제 금액을 선납하지 않으면 해지가 불가능합니다.

매월 14일이 결제일이고 해당 월 결제 금액이 100만 원이라고 가정하겠습니다.

만약 그전 날짜에 전화를 걸어서 해지하겠다면 이 100만 원은 계좌 입금을 통해서 선납결제를 해야 해지할 수 있습니다. 다음 달로 넘어간 결제 내역이 있다면 그것도 결제해 줘야 합니다. 상담사분께 남아있는 결제금액을 정확히 확인하도록 합니다.



4. 선납 결제하기
전화를 끊고 앱을 통해서 선납 결제를 시도합니다. 

선납 결제는 앱의 이용대금 내역이나 결제 내역에 가면 할 수 있습니다.

해당 금액이 적혀 있는 부분에서 바로출금을 하면 됩니다.

이번 달 금액 결제에서 이번 달 청구금액을 선택하고 결제해 주면 됩니다. 미리 설정되어 있는 본인의 결제 계좌를 통해서 해도 되고, 다른 계좌를 입력해서 결제해도 됩니다.  

결제가 완료되면 바로출금되었다는 메시지가 뜹니다.

이번 달 말고 다음 달 결제가 있다면, 앞서 바로출금 메뉴에서 이용건별 결제를 선택하고, 결제일자를 다음달 결제일로 선택하면 됩니다. 저 같은 경우는 14일이 결제일이므로, 다음달 결제일은 12월 14일이 됩니다. 11월 결제 건과 동일하게 처리하면 되겠습니다.



5. 대표전화로 완납 통보
1번 과정을 다시 한번 더 해줍니다. 일반 해지부서로 다이렉트 연결이 되지 않으므로, 다시 상담사를 통해서 해지부서 전화를 기다리면 됩니다. 

연결된 상담원분께는 해지를 위해 선납 결제를 다 했다고 얘기하면 알아서 해지부서 전화를 기다리라고 할 겁니다.



6. 해지부서 전화 확인
마지막 과정입니다. 해지부서에서 대표번호로 전화를 걸어오면 받으면 됩니다. 해지에 따른 주의사항 등과 함께 가입비의 경우는 일할 계산된다고 알려줍니다.

요즘 카드는 가입비가 비싼 것도 많으므로, 꼭 해지할 때 일할해서 환급되는지를 나중에 확인하는 게 좋습니다.

완납 확인이 끝나면 바로 해지 탈회가 되었다고 알려줍니다. 카톡이나 문자로도 통보해 주니까 정확히 해지되었는지를 알 수 있습니다.

참고로 해지, 탈회하면 카드 앱은 더 이상 사용할 수 없습니다. 

결론

 

롯데카드 해지 과정을 자세히 살펴보았습니다. 비록 여러 가지 단계를 거쳐야 하고 상담원과의 통화가 필요하지만, 차근차근 따라 한다면 어렵지 않게 해지할 수 있습니다.

결제 내역의 경우 선납 결제가 필요하고, 해지 부서와 통화를 해야 해지가 가능한 점은 주의해야 합니다. 앞서 얘기했듯이 나중에 가입비가 일할 계산되어 환급되었는지도 꼭 확인하시기 바랍니다.

이 글을 참고하시면 보다 수월하게 해지 절차를 밟을 수 있을 겁니다. 롯데카드 해지를 고민하시는 분들께 도움이 되길 바랍니다.