알리 90일 이내 무료 반품 신청해서 환불받은 후기

알리 90일 이내 무료 반품 신청해서 환불받은 후기입니다.
제가 이번에 반품 신청한 제품은
베이스어스의 2세대 모니터 바였고요,
제품 자체는 괜찮았는데 밝기나 거치 방법이
마음에 들지 않아서 반품했네요.

알리 80일 이내 무료 반품 신청해서 환불받은 후기

같은 스토어에서 후속 모델인 4세대를 구매해 비교해 보니
현저하게 밝기 차이가 나고,
얇은 베젤의 모니터는 거치대가 눌러서
제품에 좋지 않아 보였습니다.

이건 사용하는 모니터에 따라
사람마다 체감하는 부분이 다르기는 하겠네요.

아무튼 무료 반품이 되는 제품이기 때문에
부담 없이 반품 신청을 했습니다.

 

 

90일 이내 무료 반품 신청 과정

 

제품을 받은 지는 1주일 정도 지났습니다.

일단은 구매한 제품의
알리익스프레스 무료 반품 조건이
90일 안에 무조건 반품이었기 때문에,
반품 사유가 사용 중 제품이 마음에 들지
않는다고 해도 상관없습니다.

밝기가 가장 큰 문제였고,
거치대의 모니터 누름 문제가 두 번째였습니다.

반품 과정은 다음과 같습니다.

단, 저는 90일 무료 반품을
이용한 것이므로, 일반적인 디스퓨트와는 좀 다릅니다.

해당 반품 프로세스를 이용하려면,
구매 제품 설명에
90일 무료 반품이라고 되어 있는 것을
선택해서 구매하면 됩니다.

한 제품 당 최초 1회 반품은 무료로 진행할 수 있습니다.

주문한 제품의 주문 세부 정보로 들어가 보면,
무료 반품 메뉴가 있습니다.
여기서 신청하기 버튼을 눌러주세요.

반품의 이유를 선택해야 하는데요, 

저는 상품에 결함이 있거나 작동하지 않음을 선택했습니다.

이건 사용자가 느낀 대로 선택해 주면 될 것 같군요.

다음 선택지에는 제품 결함을 선택했습니다.

그리고 사진 또는 동영상을 올려야 하는데,
되도록 반품 이유를 알 수 있는 동영상을 첨부하는 게 좋습니다.

그렇지 않을 경우에도 사진 정도는 올려주는 게 좋겠죠.
보통은 불량 컴플레인을 걸 때 올리겠지만,
원활한 반품을 위해서 제품 결함이나 불만 사항에 대한
사진, 동영상을 올리면 되겠습니다.
올릴 때 정확한 내용도 첨부해 주세요.

이렇게 업로드를 하고 나면
알리익스프레스 환불 접수가 완료됩니다.

접수 후에는 요청을 확인하는
고객센터의 답변을 기다리면 됩니다.
최대 하루가 걸린다고 되어 있는데
당일날 확인을 했습니다.

저도 반품 전에 쭉 검색을 해 봤지만,
적은 금액대의 제품일 경우는 불량일 때
그냥 회수 없이 환불받기도 하더군요.

제가 구매한 건 2만 원 정도 하는 제품이었는데요,
회수 과정이 있었습니다.

요청이 승인되면 바로 제품 회수를 하게 됩니다.

여기서 한 가지 알아둬야 할 부분이 있는데요,
반품할 물건을 원래 포장처럼 잘 포장해 두고,
알리에서 알려준 반품코드 숫자를 회수하는
택배업체에 알려줘야 합니다.

회수할 때 기사분이 문자로 연락을 하니까
이때 반품코드 숫자를 
문자로 알려드리면 됩니다.

택배 상자에도 역시 반품코드를 직접 위에
적거나 포스트잇 같은 걸 붙여주세요.

내용을 자세히 보면 바코드를 위로 오게 포장하라고 하는데,
기존 제품 패키지 포장이 훼손되지 않았다면
그대로 포장하면 되겠습니다.

포장이 없는 분은 위 스샷을 참고해서 포장하면 됩니다.

 반품은 한진택배에서 진행했습니다.
포장 방법이 너무 자세하게 나와 있어서
국내 반품을 할 때 그냥 포장해서 내놓는 것과는
조금 차이가 있어 보이지만,
그냥 반품코드를 꼭 기입해야 한다는 것만
기억하면 되겠습니다. 

반품 제품은 현관 앞에 내 놓았더니 하루 있다가
회수해 가셨습니다.

와 달라고 부탁해서 오는 게 아니고,
반품 회수 지시가 있어야 오시기 때문에
빨리 와 달라고 전화할 필요는 없습니다.

가장 궁금해 하실 부분이
언제 환불이 되느냐일 겁니다.

저는 정확하게 택배사에서 회수해 가고,
오후 늦게 회수가 완료되었다는
택배사 확인 문자를 받자마자
환불도 함께 되었습니다.

아직 제품이 국내에서 중국으로 발송되지 않았지만,
환불을 먼저 신속하게 진행해 주더군요.

정말 이 부분은 마음에 들었습니다.

어차피 90일 내면 무조건 환불 조건이
걸린 제품이어서 그런지,
제품 확인 없이 반품하면 바로 환불이 되더군요.

할인받고 한 부분은 상관없이
무조건 본인이 결제한 부분만큼 환불이 됩니다.

저는 토스를 이용해서 결제를 했는데요,
실결제한 금액만큼 환불이 되었습니다.

택배사에서 회수를 해 가면
그날 환불된다고 보면 되겠습니다.

 
이번에 환불을 하면서
앞으로도 알리를 계속 이용해야겠다는 생각이 들더군요.

국내 오픈마켓을 이용했다면
일단은 반품 비용이 문제가 됩니다.

그리고 반품을 받아준다고 해도
회수해서 제품 확인 과정을 거치게 되고,
또 여기서 업체와 트러블이 생길 확률도 크죠.

구매하면 반품이 번거롭다는 부분 때문에
쿠팡을 주로 이용했지만,
이제는 알리도 번갈아 가면서
자주 이용할 것 같습니다.

환불 과정이 쿠팡만큼 간단한 편은 아니지만,
그래도 해외 직구 상품을 이 정도로 원활하게
환불해 준다면 계속 이용할 의향이 있는 것이죠.

이상 알리에서 90일 이내 무료 반품신청 해서
환불받은 후기였습니다.
환불받으실 때 도움이 되었다면 공감 한 번 부탁드릴게요!