CJ헬로모바일 해지 신청 과정 알아보기

이번에 CJ헬로모바일 회선 하나를 없애면서 상담사를 통한 전화 해지를 신청했습니다. 예전 기억으로는 해지 신청서가 홈페이지에 없어서 상담사분을 통해 직접 받아서 했던 것 같은데, 이번에 보니까 홈페이지에 해지 신청서 양식이 있더군요.

그래서 이걸 미리 다운받아 작성하면 좀 더 빠른 해지가 가능했습니다. 상담사를 통해 해지하는 건 여전히 동일하므로, 홈페이지나 모바일 해지는 안 된다는 점은 기억해 둬야 합니다.

그럼 CJ헬로모바일 해지 신청 과정을 한번 알아보겠습니다. 

 

 

 

CJ헬로모바일 해지 신청 및 해지 완료까지의 과정

 

먼저 홈페이지를 방문합니다. 여기서 해지신청서를 다운받아야 하기 때문이죠.

 

CJ헬로모바일 홈페이지 검색을 해서 고객센터 메뉴로 들어갑니다.

 

왼쪽 '각종 양식 다운로드' 메뉴를 선택하고 나오는 리스트 2번 제일 아래 보이는 '해지신청서'를 다운받습니다. PDF 파일로 되어 있습니다.

 

파일을 열면 이런 양식으로 되어 있습니다. 이 양식을 다운받아서 탭을 이용하거나 PC를 이용해서 내용을 채워줍니다. 애플 펜슬 같은 게 있으면 쉽게 기기에서 작성할 수 있지만, 그렇지 않다면 프린터로 출력해서 수기 입력하면 됩니다.

 

양식을 다운받아서 다 작성했다면 114에 전화를 겁니다.

 

114에 연결이 되면 4번을 눌러서 해지 상담사 연결을 하면 됩니다. 

 

 

 

상담사분께는 번호 해지를 원한다, 해지 신청서를 다운받아서 작성했으니 파일 보낼 주소를 알려달라, 이렇게 문의하면 됩니다.

 

그러면 상담사분께서 문자 메시지로 파일을 보낼 주소 링크를 알려줍니다. 상담사분이 보낸 링크를 클릭해서 들어가면 바로 폰에서 이미지 파일을 첨부해 전송할 수 있는 페이지가 나옵니다.

 

문자 내용에 어떻게 보내야 하는지가 자세히 설명되어 있으니 참고하면 됩니다.

 

링크를 눌러 들어가니 무척 편리하게 포맷을 만들어 놓았더군요. 첨부할 수 있는 파일 종류는 PNG, JPG(JPEG), GIF, BMP, TIF(TIFF), PDF입니다. 다운로드한 PDF 파일 양식 그대로 첨부해도 되고 이미지 파일로 변환해서 첨부해도 됩니다.

 

상담원에게 물어보면 입력한 양식을 폰 사진으로 찍어서 보내도 된다고 할 겁니다. 복합기나 스캐너가 없다면 이렇게 해지신청서를 작성한 후에 폰 사진으로 찍어서 보내면 되겠습니다.

 

가입 정보와 휴대폰 번호, 그리고 해지신청서, 신분증을 첨부해서 보내면 됩니다. 

 

이미지 첨부 후에 '보내기' 버튼을 누르면 파일이 전송됩니다.

 

전송이 완료되면 업무 처리가 완료되었을 때 담당자가 문자로 안내해 준다고 메시지 창이 뜹니다. 서류 등록이 정상적이지 않은 경우에는 확인 후 연락드린다고도 되어 있네요.

 

실제로 제가 신분증을 첨부하지 않았더니 다시 문자로 파일을 첨부해 달라고 왔더군요. 정말 일처리는 꼼꼼하게 하는 편인 듯합니다.

 

보통 신청 당일 해지가 원칙이므로, 오후 6시 이전까지 서류 확인을 하고 처리 작업을 하면 해지가 완료됩니다. 저는 6시가 지나서 서류를 늦게 보냈는데도 당일 해지를 해 주시더군요. 담당 상담사분께 감사를 드립니다.

 

완료 후에는 문자로 해지 완료를 알려줍니다. 상담사분께서 완료되었을 때 안내 문자를 넣을 휴대폰 번호를 확인합니다. 해지 번호로는 문자가 가지 않으므로, 다른 번호를 불러달라고 하죠. 이 번호로 해지 완료 문자가 왔습니다.

 

 

 

참고로 CJ헬로모바일의 LG 회선을 해지할 때 오는 문자에는 LG U+ [헬로모바일]이라고 되어 있습니다. 합병 후에 LG U+의 자회사가 되었기 때문입니다. 이상 CJ헬로모바일 해지 신청 과정을 알아봤습니다.